« J’ai besoin d’un agent pendant seulement 2 ou 3 heures. Pourquoi personne ne veut prendre la mission ? »
Vu côté client, la question est parfaitement logique. Vu côté entreprise de sécurité, la réalité est différente.
Ce que demande une vacation très courte
Une vacation très courte signifie quand même :
- trouver un agent disponible ;
- organiser son planning ;
- gérer son déplacement ;
- l’équiper ;
- l’encadrer ;
- traiter administrativement la mission ;
- et potentiellement bloquer une plage horaire qui aurait pu accueillir une vacation plus longue.
Le problème n’est donc pas nécessairement la mission elle-même. C’est son équilibre opérationnel.
Des plannings plus difficiles à construire
Plus les vacations sont fragmentées, plus les plannings deviennent difficiles à construire. Et plus il devient compliqué pour les entreprises de sécurité de fidéliser leurs agents sur ces missions.
C’est une réalité que nous rencontrons régulièrement chez FLANK.
Un planning qui fonctionne pour les deux parties
Le rôle du donneur d’ordre et du prestataire est donc aussi d’essayer de construire un planning qui fonctionne pour les deux parties. Parfois, modifier légèrement les horaires permet tout simplement de rendre une mission beaucoup plus facile à staffer.
C’est un sujet dont on parle finalement assez peu côté client.
